Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes de produits effectuées sur le site LUMEA.
Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.
Les produits vendus sont des baumes teintés et sticks de maquillage.
Les photographies sont non contractuelles mais représentatives de la réalité.
Les prix sont indiqués en € ou $CAD / $USD, selon le pays du client.
Les taxes applicables (TVA, sales tax) sont automatiquement ajoutées lors de la commande si nécessaire.
La commande est confirmée après validation du paiement.
Le client reçoit un e-mail de confirmation récapitulant la commande.
Les paiements sont sécurisés par Shopify Payments, PayPal ou tout autre moyen affiché sur le site.
Les délais de livraison varient selon le pays.
Le client est responsable de l’exactitude des informations lors du passage de commande.
💄 Par mesure d’hygiène et de sécurité, tout produit de maquillage ouvert ou dont le scellé a été retiré ne peut être ni repris, ni échangé, ni remboursé.
Le retour est possible uniquement si :
Le produit n’a jamais été ouvert ;
Le scellé d’origine est intact ;
Le produit est renvoyé dans un délai de 14 jours après réception (Europe) / 30 jours (Canada/USA).
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part (produit défectueux ou mauvaise référence envoyée).
En cas de produit reçu abîmé ou non conforme, le client doit contacter LUMEA dans les 72h suivant la réception.
Une enquête et un remplacement pourront être proposés.
La collecte et l’utilisation des données client sont décrites dans la Politique de Confidentialité.
Les présentes CGV sont soumises :
au droit européen pour les clients situés en Europe ;
au droit canadien / américain selon le pays du client.